Audyt UX/UI Wykonaj pełny audyt użyteczności
i dowiedz się, co można dopracować.

Wykonujemy audyty eksperckie oraz z użytkownikami i grupami badawczymi.

360°
FULL SERVICE
zarządzamy całym procesem: od audytu i badań po projekt i wdrożenie zmian
+90
PROJEKTÓW
zrealizowanych w ramach aplikacji i systemów WWW naszych klientów
12
LAT
realizowania projektów w branży UX/UI przez utalentowanych wizjonerów
2
TYGODNIE
średni czas potrzebny na opracowanie wstępnego audytu UX

ZAKRES Usługi wykonywane w ramach
Audytu UX

Audyt ekspercki

Tak zwany audyt expert evaluation jest zbliżony zakresem do analizy heurystycznej, jednak w dużym stopniu bazuje na praktycznych doświadczeniach naszych ekspertów. Wykorzystuje nie tylko dobre praktyki, ale również twarde informacje uzyskane w badaniach i analizach przeprowadzanych na realnych użytkownikach.

Analiza heurystyczna

Ocena interfejsu i jego działania w oparciu o listy ogólnych wytycznych związanych z użytecznością, odnoszących się do zachowania sytemu, doświadczenia użytkownika jak i samej warstwy graficznej.

Wędrówka poznawcza

Czyli cognitive walkthrough - to realizacja zazwyczaj od 3 do 7 scenariuszy testowych, w których ekspert przechodzi scenariusze dedykowane użytkownikom. W tym badaniu ekspert ocenia działania wymagane od użytkowników w celu realizacji danego scenariusza.

Lista kontrolna

W tej metodzie wykorzystujemy checklisty z działania danego produktu lub usługi. Wynikiem tej analizy jest ocena punktowa każdego elementu z listy. Dodatkowo do oceny punktowej, w miarę możliwości, dodajemy nasze rekomendacje i sugestie zmian, wskazując na dobre praktyki (na przykład konkurencji).

Środowiska, w jakich wykonujemy Audyt UX

DESKTOP

Windows

DESKTOP

Mac OS

Mobile

Android

Mobile

iOS

Krok po kroku Audyt UX - jak wygląda realizacja?

01 Etap
przygotowawczy

Wstępna rozmowa i poznanie środowiska/aplikacji/systemu
Zebranie wymagań funkcjonalnych
Zebranie wymagań biznesowych
Uzyskanie dostępów do narzędzi analitycznych (Google Analitycs, Yandex, Hotjar etc.)
Wstępny wywiad z użytkownikami aplikacji po stronie klienta

02 Realizacja audytu

Analiza danych i informacji otrzymanych na etapie przygotowawczym
Realizacja audytu właściwego: Audyt ekspercki > Analiza heurystyczna > Wędrówka poznawcza > Lista kontrolna
(opcjonalnie) Badania z użytkownikami na grupie reprezentatywnej
Opracowanie dokumentu podsumowującego

03 Wyniki

Prezentacja raportu w siedzibie klienta, omówienie głównych problemów i sposobu ich rozwiązania
Propozycja rekomendacji zmian (opcjonalnie), wizualizacja koncepcji zmiany lub korekty interfejsu
(opcjonalnie) Wizualizacja koncepcji zmiany lub korekty interfejsu

Kontynuacją współpracy po zakończeniu audytu UX, jest wykonanie projektu uwzględniającego zawarte w audycie wnioski.

Co najczęściej audytujemy?

Platformy
e-commerce

Systemy B2B
CRM/ ERP/WMS

Dedykowane
aplikacje B2C / B2B

Serwisy
wizerunkowe

Serwisy
informacyjne

EFEKTY Audyt UX - W czym Ci pomoże?

Wskażemy istniejące i potencjalne problemy w użytkowaniu Twojej obecnej aplikacji/strony WWW
Przygotujemy rekomendacje zmian w interfejsie oraz w procesach z podziałem na priorytety
Zaprojektujemy nowy, bardziej użyteczny serwis w zakresie prototypów, grafiki i samego procesu

EFEKTY Co Ci da optymalizacja użyteczności
Twojej aplikacji/strony WWW?

01. Więcej konwersji i sprzedaży

Jednym z podstawowych aspektów audytu UX jest analiza zachowania użytkowników pod kątem wykonywania oczekiwanych przez klienta działań, czyli konwersji. Konwersją może być realizowany zakup, wejście na stronę kontaktu, wysłanie wiadomości czy dokonanie rezerwacji. Audyt UX powinien wskazać możliwości poprawienia poziomu konwersji, a tym samym potencjał podniesienia poziomu biznesu/sprzedaży online.

02. Zaufanie i przyjazny wygląd

Podczas audytu UX zwracamy uwagę na ogólny „feeling” Twojego serwisu. Wskazujemy możliwości poprawienia ogólnego odbioru serwisu przez użytkowników. Dla przykładu – jeśli Twój serwis sprzedaje ekskluzywne zegarki, to angażujemy testerów i audyt ekspercki, aby ocenić, czy ogólny odbiór strony oddaje klimat obcowania z produktem premium i dostarcza użytkownikom poczucie, że dokonują pewnego i bezpiecznego zakupu.

03. Optymalizacja procesów

Sprawdzamy, czy użytkownik może w prosty i szybki sposób osiągnąć swoje cele w Twojej witrynie. Jeśli przykładowo prowadzisz sklep z ubraniami, to sprawdzamy czy: – można łatwo znaleźć szukany produkt – można łatwo dobrać rozmiar i dodać do koszyka – składanie zamówienia jest łatwe i szybkie – informacja o przesyłce i statusie zamówienia jest zrozumiała Pomagamy Ci sprawić, aby użytkownicy mogli łatwo i szybko kupić Twój produkt.

04. Wygoda

Audyt użyteczności może ponadto wskazać możliwości modyfikacji Twojego serwisu pod kątem rozwiązań podnoszących wygodę korzystania z niego. Oceniamy i sugerujemy rozwiązania, dzięki którym Twój klient będzie miał poczucie, że Twój serwis jest pomocny, pomaga w doborze produktów oraz umożliwia wygodne i przejrzyste skorzystanie z Twoich usług lub produktów.

FAQ Popularne pytania

Czy audyt UX jest potrzebny?

Na decyzje zakupowe klientów wpływa wiele czynników. W czasach ogromnej konkurencji niezbędne jest zaoferowanie klientowi platformy zakupowej, która jest wygodna, intuicyjna i pozwala w krótkim czasie dokonać zakupu. Warto również mieć na uwadze, że jeżeli strona została uruchomiona już dłuższy czas temu, to może rozmijać się ze standardami rynku. Źle zaprojektowana strona utrudnia ścieżkę zakupową i sprawia, że użytkownik się niecierpliwi i postanawia dokonać zakupu gdzieś indziej. Audyt UX to inwestycja w pozytywne doświadczenie użytkownika, które ma niewątpliwy wpływ na jego decyzje zakupowe.
Czy wykonujemy zaawansowane badania na użytkownikach?

Tak, natomiast ze względu na bardziej specjalistyczny charakter takich badań oraz ich złożoną strukturę, możemy zarekomendować wykonanie ich w zależności od stanu badanego interfejsu.
Ile kosztuje audyt UX?

Koszt audytu uzależniony jest od wielkości, złożoności i zaawansowania powierzonej aplikacji. Każda wycena przygotowywana jest indywidualne i uwzględnia dopasowanie zakresu usług do oczekiwań i potrzeb klienta. Nie posiadamy stałego cennika.
Ile trwa audyt UX?

Czas trwania audytu zależy od zakresu prac i obszerności. Najczęściej dla podstawowego zakresu czas ten wynosi od 2 do 4 tygodni.

Dowiedz się więcej o Audycie UX

Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zoptymalizować użyteczność Twojej aplikacji.

lp.ai1732171636demog1732171636og@ih1732171636

+48 22 378 47 27 (pon-pt, 09:00-17:00)

Audyt UX/UI Wykonaj pełny audyt użytecznościi dowiedz się, co można dopracować.

360°

+90

12

2

ZAKRES Usługi wykonywane w ramach Audytu UX